MANAGED SERVICE
Maßgeschneiderte IT-Lösungen für effiziente und sorgenfreie Geschäftsprozesse
Als erfahrener Managed Service Provider bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen an, damit Sie sich auf Fortschritt konzentrieren können. Ob umfassende Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur oder die Übernahme einzelner Aufgaben vom Client Management bis zum Managed Server – wir sind für Sie da. Egal ob per Fernzugriff oder in der Cloud – Ihre IT liegt in vertrauensvollen Händen.
Zeit sparen
Focusierung
Schneller Wachsen
Freundlicher Support
Unsere Schlüssel-dienstleistungen umfassen:
IT-Infrastrukturmanagement: Wir bieten eine ganzheitliche Verwaltung Ihrer IT-Umgebung, um die Leistung zu optimieren und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Client-Management: Maßgeschneiderte Lösungen zur Verwaltung von Endbenutzergeräten, die Einheitlichkeit, Sicherheit und optimale Leistung gewährleisten.
Managed Server Services: Robustes Management von Servern, sei es vor Ort, in der Cloud oder in unserem eigenen hochmodernen Rechenzentrum.
Cloud-Lösungen: Nutzen Sie die Vorteile der Cloud mit unseren strategischen Cloud-Dienstleistungen, die Flexibilität, Skalierbarkeit und Wirtschaftlichkeit bieten.
Sicherheitslösungen: Umsetzung proaktiver Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, Netzwerke und Systeme vor sich entwickelnden Cyberbedrohungen.
Remote Access Services: Bereitstellung von Lösungen für den Fernzugriff zur Steigerung von Flexibilität und Produktivität bei gleichzeitiger Einhaltung strenger Sicherheitsprotokolle.
Wir bieten großartige Services
Service - Server
Unser Managed Server-Service bietet eine umfassende Lösung für die Verwaltung und Optimierung Ihrer Serverinfrastruktur.
Service - Client
Unser Managed Client-Service bietet eine komplette Lösung für die effiziente Verwaltung Ihrer Endgeräte, inklusive Installation, Wartung und Sicherheitsmaßnahmen, um optimale Leistung und Schutz zu gewährleisten
Service - Telefonie
Unser Managed Telefonie-Service bietet eine komplette Lösung zur Verwaltung und Optimierung Ihrer Telekommunikationsinfrastruktur, sorgt für reibungslose, effiziente Kommunikation und bietet proaktiven Support.
Service - Support
Unser Managed Support-Service bietet umfassende IT-Unterstützung, von der Fehlerbehebung bis zur Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur, mit proaktiver Überwachung, Wartung und individuellen Service-Level-Agreements.
Service - Cloud
Unsere Managed Cloud-Lösung übernimmt die vollständige Verwaltung Ihrer Cloud-Ressourcen, von der Konfiguration bis zur Optimierung, und sorgt so für maximale Leistung, Sicherheit und Skalierbarkeit. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir eine effiziente Cloud-Infrastruktur gewährleisten.
Service - Backup
Unser Managed Backup-Service bietet eine zuverlässige Lösung zur kontinuierlichen Sicherung und Wiederherstellung geschäftskritischer Daten, überwacht und verwaltet von unseren Experten. Mit automatisierten Prozessen und modernsten Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten wir den Schutz und die Verfügbarkeit Ihrer Daten, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Service - Security
Unser Managed Security-Service bietet eine umfassende Lösung zum Schutz Ihrer digitalen Assets. Mit modernsten Sicherheitsmaßnahmen überwachen und verteidigen wir Ihre IT-Infrastruktur rund um die Uhr, analysieren Bedrohungen in Echtzeit und implementieren präventive Maßnahmen. Von der Zugriffsverwaltung bis zur Endpunktsicherheit bieten wir eine integrierte Sicherheitsstrategie, damit Sie Ihr Unternehmen beruhigt führen können, während wir die Sicherheit Ihrer digitalen Umgebung gewährleisten.
Service - Mobile
Unser Managed Mobile-Service bietet eine umfassende Lösung für die Verwaltung und Sicherung Ihrer mobilen Endgeräte. Wir übernehmen die Konfiguration, Überwachung und Wartung von Smartphones und Tablets, unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards. Proaktive Updates und sichere Zugriffskontrollen gewährleisten eine geschützte und betriebsbereite mobile IT-Infrastruktur, sodass Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Die Kombination von verschiedenen Services macht Managed Services zu einer attraktiven Option für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur optimieren und gleichzeitig Ressourcen freisetzen möchten.
Managed Services
Managed Services sind für uns mehr als nur ein Geschäft – sie sind unser tägliches Brot. Als Ihr verlässlicher Partner übernehmen wir die Verantwortung für die Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur, bieten proaktive Überwachung und schnelle Problembehebung, während wir maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Mit einem klaren Fokus auf Qualität, Sicherheit und Effizienz stellen wir sicher, dass Ihre IT nicht nur den heutigen Anforderungen gerecht wird, sondern auch zukunftssicher ist. Vertrauen Sie auf unsere Expertise – Managed Services sind unser Handwerk.
Auslagerung von Routineaufgaben:
Monitoring und Überwachung:
Proaktive Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie Auswirkungen auf den Betrieb haben.
Patch-Management:
Verwaltung und Aktualisierung von Softwarepatches, um die Sicherheit und Leistung Ihrer Systeme sicherzustellen.
Backup und Wiederherstellung:
Kontinuierliche Sicherung Ihrer Daten und schnelle Wiederherstellung im Falle von Datenverlust oder Systemausfällen.
Helpdesk-Support:
Bereitstellung eines effizienten Helpdesk-Supports für Endbenutzer, um Fragen zu beantworten und technische Probleme zu lösen.
Sicherheitsmanagement:
Umfassende Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Firewalls, Antivirus-Software und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen.
Mehrwerterlösung:
Zeitersparnis:
Befreien Sie Ihr internes Team von zeitraubenden Routineaufgaben und ermöglichen Sie ihnen, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren.
Kostenkontrolle:
Durch klare Servicevereinbarungen und monatliche Gebühren haben Sie volle Kontrolle über Ihre IT-Ausgaben.
Zuverlässigkeit:
Gewährleistung einer stabilen und zuverlässigen IT-Umgebung durch kontinuierliches Monitoring und schnelle Reaktion auf Probleme.
Einführung neuer Systeme:
Planung und Beratung:
Unterstützung bei der Planung neuer IT-Initiativen und Beratung zu den besten Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen.
Implementierung neuer Technologien:
Fachkundige Umsetzung neuer Systeme, Software-Upgrades oder Cloud-Integrationen.
Schulungen und Unterstützung:
Schulung Ihrer Mitarbeiter für eine reibungslose Integration neuer Systeme und kontinuierliche Unterstützung während der Implementierung.
Dokumentation:
Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Änderungen und Implementierungen für eine transparente und nachvollziehbare IT-Landschaft.
Mehrwerterlösung:
Innovationsfähigkeit:
Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, von den neuesten Technologien zu profitieren, ohne interne Ressourcen zu überlasten.
Expertenwissen:
Zugang zu Fachkenntnissen und Erfahrung in der Implementierung neuer Systeme und Technologien.
Fokussierung auf das Kerngeschäft:
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Hauptgeschäft, während wir uns um die nahtlose Integration neuer Systeme kümmern.
Service Level Agreement (SLA) – Unser Qualitätsversprechen
Bei contrain verstehen wir die Bedeutung einer klaren Servicevereinbarung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets erstklassigen Service erhalten. Unser Service Level Agreement (SLA) ist unser verbindliches Qualitätsversprechen an Sie. Hier sind einige Schlüsselelemente unseres SLA:
01 Reaktionszeit
Wir garantieren eine definierte Reaktionszeit auf Anfragen, um sicherzustellen, dass Sie schnell Unterstützung erhalten.
02 Verfügbarkeit
Unsere Infrastruktur und Dienste werden gemäß den vereinbarten Verfügbarkeitsstandards betrieben, um Ausfallzeiten zu minimieren.
03 Performance
Klar definierte Leistungsindikatoren (KPIs) sorgen dafür, dass die von uns erbrachten Services den höchsten Standards entsprechen.
04 Sicherheit
Wir implementieren robuste Sicherheitsmaßnahmen, um die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
05 Backup / Restore
Unser SLA umfasst klare Richtlinien für regelmäßige Backups und schnelle Wiederherstellungs-prozesse im Falle von Datenverlust.
06 Kommunikation
Transparente Kommunikation über Service-Updates, geplante Wartungsfenster und relevante Informationen, um Sie stets auf dem Laufenden zu halten.
07 Vertragslaufzeit
Klar definierte Vertragslaufzeiten und transparente Regelungen für eine reibungslose Zusammenarbeit.
08 Supportzeiten
Festgelegte Supportzeiten, in denen Sie auf unseren professionellen Support zählen können.
09 Reports
Regelmäßige Berichterstattung über die Leistung unserer Services, um Ihnen Einblicke in die Nutzung und Effizienz zu geben.
10 Skalierbarkeit
Flexibilität für zukünftige Anpassungen und Skalierbarkeit unserer Services entsprechend Ihren sich ändernden Anforderungen.
"Unser SLA ist nicht nur eine Vereinbarung, sondern ein Ausdruck unseres Engagements für exzellenten Service. Wir sind stolz darauf, unser Qualitätsversprechen durch klare, messbare und verlässliche Standards zu kommunizieren. Bei contrain steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle und unser SLA ist ein Schritt in Richtung kontinuierlicher Exzellenz und Partnerschaft mit unseren Kunden."
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Wir bieten erstklassige IT-Dienstleistungen, um Ihr Unternehmen optimal zu unterstützen – kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung und maßgeschneiderte Lösungen.
